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Calculadora de LTV:CAC e Payback Retorno da aquisição

Sua aquisição de clientes dá lucro ou prejuízo?

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LTVQuanto um cliente deixa no caixa ao longo de toda a relação. CACQuanto custa conquistar um cliente novo. Churn e RetençãoQuantos clientes escapam e quanto tempo cada um fica.

Quer entender melhor?

O que é payback do CAC

Payback é quantos meses o cliente leva para devolver, em lucro, o que custou para ser conquistado. Ele fala de caixa, enquanto o LTV:CAC fala de rentabilidade. Os dois importam. Uma razão de 5x com payback de 30 meses pode quebrar a empresa por falta de capital de giro muito antes de o valor aparecer.

Quando usar
  • Antes de escalar um canal que parece estar funcionando
  • Quando o faturamento cresce mas o caixa não acompanha
  • Na revisão do orçamento de marketing e vendas
Como essa conta é feita

LTV:CAC = LTV ÷ CAC • Payback = CAC ÷ (Receita mensal × Margem)

Por que a razão LTV:CAC importa

Ela responde a pergunta mais importante de qualquer operação comercial: cada real gasto para trazer um cliente volta quantas vezes? É o teste de sanidade do crescimento. Tem empresa que quebra justamente crescendo, porque escala uma aquisição que dá prejuízo em cada venda.

Como interpretar o resultado

Abaixo de 1x, cada cliente novo destrói valor e vender mais piora a situação. Entre 1x e 3x a operação se paga, mas sobra pouco para custo fixo e para reinvestir. Entre 3x e 5x é a faixa considerada saudável. Acima de 5x o número parece ótimo, só que normalmente significa que você está deixando crescimento na mesa por investir de menos.

Qual payback é aceitável

Como referência geral, até 12 meses é confortável, de 12 a 18 meses dá para administrar com caixa disponível, e acima de 18 meses exige dinheiro em caixa ou financiamento. Quanto mais longo o payback, mais o crescimento consome caixa, mesmo sendo lucrativo no papel.

Use sempre LTV em lucro

Se você colocar aqui o LTV em receita, o resultado sai inflado pela sua margem. Uma empresa com 30% de margem que usa receita no lugar de lucro enxerga uma razão três vezes maior que a real, e decide investimento em cima de um número que não existe.

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Uma razão saudável no total pode estar escondendo um canal que dá prejuízo. O Salescope separa essa conta por canal, por segmento e por vendedor, usando as suas vendas de verdade.

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