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Painel de performance

O Painel de performance responde a uma pergunta que todo gerente comercial faz: como está a performance dos meus vendedores?

Ele coloca a equipe em rankings lado a lado, um para cada assunto:

  • quem vendeu mais;
  • quem trouxe clientes novos;
  • quem faz pedidos maiores;
  • quem deixa mais lucro.

Ao lado de cada nome, uma seta mostra se o vendedor melhorou ou piorou em relação ao período anterior. Você encontra o painel no menu Representantes, em Performance.

Painel de performance do Salescope BI, com os rankings de valor em vendas, clientes atendidos, clientes abertos, pedidos, ticket médio e rentabilidade

Configurando o painel​

Cada empresa acompanha a equipe de um jeito: uma olha a semana, outra o trimestre; uma quer só os cinco melhores, outra a equipe inteira. Os controles no topo do painel servem para deixá-lo do jeito que faz sentido para o seu negócio.

Controles do Painel de performance: período analisado, comparar com, quantidade e indicadores

  • Período analisado: o intervalo avaliado. O painel abre com Últimos 30 dias; as setas ao lado pulam para o período anterior ou o seguinte;
  • Comparar com: o período usado para medir a variação de cada vendedor. O padrão é 30 dias anteriores; mantenha-o antes do período analisado para a variação fazer sentido;
  • Quantidade: quantos vendedores entram em cada ranking;
  • Indicadores: quais rankings aparecem na tela e em que ordem.
Janela Configurar indicadores do Painel de performance, com a lista de indicadores para marcar e as setas para reordenar

Em Indicadores, marque o que quer ver e use as setas para colocar os rankings mais importantes em cima.

Lendo um ranking​

Cada card é um ranking. Veja o de Ticket médio, com o mouse parado sobre ele:

Ranking de Ticket médio em destaque e, ao lado, a tabela com o valor de cada representante nos 30 dias anteriores, nos últimos 30 dias e a evolução

O card em destaque e, ao lado, a tabela que aparece ao passar o mouse.

  • Cada linha é um vendedor, do maior para o menor. Rio de Janeiro Representações vende, em média, R$ 26.858,57 por pedido, em 58 pedidos;
  • A seta compara com o período anterior: verde para cima, cresceu (o ticket do Rio de Janeiro subiu 54%); vermelha para baixo, caiu (Interno, -5%);
  • A barra colorida atrás do nome mostra o tamanho de cada um em relação ao líder: quanto mais curta, mais longe do primeiro;
  • A linha pequena embaixo do nome muda conforme o indicador: aqui é o número de pedidos; em Valor em vendas, é a fatia do total (45% do total).

Quando o mouse não está sobre o card, o cabeçalho mostra o total da equipe e a variação dele. Ao passar o mouse, como no print, o card ganha destaque, os demais esmaecem e abre ao lado uma tabela com os dois períodos: quanto cada vendedor fez antes, quanto fez agora e a evolução.

Dois cliques dão ainda mais detalhe:

  • Clique em um vendedor para abrir a comparação detalhada dele entre os dois períodos;
  • Clique no ícone de expandir, no canto do card, para ver o ranking completo em tela cheia, com todos os vendedores.

Os indicadores​

Ao abrir, o painel mostra os nove rankings mais usados: Valor em vendas, Clientes atendidos, Clientes abertos, Pedidos realizados, Ticket médio, Rentabilidade total, Margem, Mix de produtos e Cidades atendidas. Em Indicadores você liga outros oito, como quilos vendidos, markup e custo total. Os que dependem de valor ou de rentabilidade só aparecem para quem tem permissão de ver esses dados.

O que cada indicador mede

Margem, markup, ticket médio, mix... a página Indicadores (KPIs) explica cada um em uma linha, com a conta por trás e para que serve.

Na prática​

Qual vendedor cresceu e qual caiu este mês? Deixe Últimos 30 dias contra 30 dias anteriores e olhe as setas do ranking Valor em vendas. Um representante em segundo lugar com seta vermelha de -30% merece uma conversa antes do que o quinto colocado que cresceu 60%.

Como identificar o representante que vende muito, mas com margem baixa? Compare o topo de Valor em vendas com o topo de Margem. Quem lidera o primeiro e some do segundo está vendendo com desconto demais.

Como descobrir quem está abrindo mercado na equipe? O ranking Clientes abertos mostra quem traz clientes novos; Cidades atendidas, quem cobre mais território. São bons critérios para dividir a carteira ou premiar prospecção, e não só faturamento.

Como saber se um vendedor vende pouco de muito, ou muito de pouco? Cruze Mix de produtos com Ticket médio: um representante com mix alto e ticket baixo faz pedidos pequenos e variados; o contrário indica um vendedor concentrado em poucos itens grandes.