Avaliação de Representantes
O módulo Avaliação de Representantes permite uma análise detalhada do desempenho de seus representantes comerciais, por meio de diversos indicadores e comparações.
O dashboard permite a você criar uma classificação justa e equilibrada entre sua equipe de vendas, comparando o desempenho de diversos aspectos como vendas, clientes atendidos, ticket médio, entre outros.
Analisando o relatório
No centro da tela você tem acesso à lista de todos os representantes que fizeram ao menos uma venda no período analisado.
Cada indicador (vendas, clientes atendidos etc) recebe uma avaliação de 1 a 5 estrelas.
O Salescope pega a média de cada avaliação e gera uma avaliação geral final para cada representante.
Então, o relatório ordena os representantes pela avaliação geral, do melhor para o pior.
Definindo o peso dos indicadores
Ao lado esquerdo da tela você pode definir o peso que cada indicador terá na avaliação geral do representante.
Para indicadores mais importantes, você pode atribuir um peso maior.
Caso não queria que algum critério influencie na avaliação geral, basta definir o peso como 0.
Como é calculada a avaliação
Para atribuir uma nota de 1 a 5 estrelas para cada indicador, o Salescope utiliza uma metodologia de ranking:
- O Salescope coleta os valores de todos os representantes para aquele indicador específico;
- Cria um ranking desses valores, ordenando do maior para o menor;
- Remove os 10% maiores e menores valores (técnica chamada "corte de cauda");
- Compara o valor do indicador de cada representante com o valor máximo e mínimo do ranking (após o corte de cauda);
- Atribui a nota de 1 a 5 estrelas de acordo com a posição do representante nesse intervalo.
E para calcular a avaliação geral do representante, o Salescope:
- Multiplica a nota de cada indicador pelo peso definido para aquele indicador;
- Calcula a média ponderada dessas notas para obter a avaliação geral do representante.