Cobertura de clientes
O módulo Cobertura de clientes permite a você analisar a distribuição de seus produtos dentro da carteira de clientes.
Nele, você identifica quais produtos são vendidos a uma maior gama de clientes, e quais produtos ainda possuem uma cobertura baixa.
Além da análise de produtos, você também pode analisar a cobertura por categorias, linhas, grupos, marcas ou qualquer outra informação disponível em seu sistema.
Entendendo o relatório
O relatório de cobertura é composto das seguintes informações:
- Nome do produto
- Percentual de clientes que compraram o produto
- Quantidade de clientes que compraram o produto
- Quantidade de clientes que não compraram o produto
- Valor total vendido do produto
- Valor médio por comprador
- Total de pedidos
- Data do último pedido
Você pode passar o mouse sobre as informações para ver mais detalhes.
Quando utilizar
Criamos esse módulo com o objetivo de lhe ajudar a:
- Detectar os campeões de vendas: produtos com maior cobertura de clientes e alto volume de pedidos.
- Identificar oportunidades de expansão: clientes que ainda não compraram determinados produtos podem ser trabalhados em campanhas comerciais.
- Comparar desempenho entre produtos similares: descobrir quais linhas têm maior aceitação e quais precisam de reforço no mercado.
- Acompanhar evolução no tempo: você pode navegar entre as datas para saber se o produto continua relevante ou se está perdendo espaço para os demais.
Exemplo de uso
Imagine, por exemplo, um produto que representa apenas 30% dos clientes atendidos, mas possui um ticket médio muito acima da média. Isso mostra que há um enorme potencial de crescimento: basta trabalhar o produto junto aos clientes que ainda não compraram.
Por outro lado, um produto que atinge mais de 40% da base de clientes, mas com ticket médio baixo, pode ser estratégico como porta de entrada, ajudando a aumentar o alcance e abrir espaço para vendas cruzadas.