Os valores do meu Salescope estão incorretos

Caso note que os valores em seu Salescope não estejam condizendo com a realidade de seus outros sistemas internos, tente as seguintes soluções:

Verifique com qual usuário você entrou

O Salescope BI carrega as vendas da nuvem da sua empresa a partir do usuário que fez o login. Se alguém entrou com outra conta neste computador, os números podem ser de outra empresa ou de um usuário com permissões diferentes.

Abra Configurações, a engrenagem no canto superior direito, confira o usuário conectado em Geral e, se não for o seu, saia e entre de novo com o seu e-mail e a sua senha.

Caso o problema persista, tente as soluções a seguir:

Dados incorretos na origem

O Salescope é um software de BI que não altera informações, ou seja, ele espelha uma programação realizada por sua TI no momento da integração.

Caso os valores estejam incorretos, pode ser que a programação esteja incorreta, ou que os dados estejam incorretos na origem.

Para isso, verifique com outros usuários se os valores também aparecem incorretos para eles, e peça para sua TI ou o responsável pela integração uma nova validação dos números.

Permissões incorretas

Caso os números estejam corretos para todos, menos para você, pode ser um sinal de permissões de acesso incorretas.

Para se certificar disso, verifique com sua TI se você possui as permissões corretas para acessar os dados. Eles podem revisar suas permissões seguindo o seguinte passo a passo:

1. Abrir Configurações e clicar em Usuários;
2. Clicar no seu nome e abrir a aba Permissões;
3. Revisar o acesso a valores e o escopo de vendas e clicar em Salvar usuário.

O passo a passo completo está em Usuários e permissões.