Atividade da Carteira

O módulo Atividade da Carteira cria um relatório completo com todos os seus clientes, incluindo informações de compras recentes dos mesmos.

Além das informações padrões de clientes encontradas nos demais relatórios, como valores e informações de contato, o módulo Atividade da Carteira também exibe informações de:

• Atividade: Status de compra recente do cliente;
• Última compra: Valores e datas da última compra de cada cliente;
• Chance de perda: Um índice de risco do cliente se tornar inativo em breve.

Opções

Na parte superior da tela, você encontra as opções do módulo.

• Visualizar: Quais informações você deseja analisar. Você pode selecionar entre as opções Clientes, Clientes com agrupados por atividade, Cidades e Cidades agrupadas por atividade;
• Exibir percentuais: Indica se você quer ver informações adicionais de percentuais de participação dos valores no relatório.

Abaixo das opções, você visualiza o total de clientes em cada tipo de atividade.

Você pode marcar ou desmarcar as categorias para visualizar grupos específicos de clientes.

Chance de Perda

O módulo Atividade da Carteira também exibe um índice de risco de perda (churn) de clientes, ou seja, a chance deles se tornarem inativos. O índice é calculado para todos os clientes não inativos.

O índice de risco de perda é calculado por um algoritmo de inteligência artifical que analisa o histórico de cada cliente e aprende quais fatores leva um cliente a deixar de comprar.